Solicitação de cancelamento de contrato e estorno de valor pago dentro do prazo legal.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:33
ID: 254006229
Registro a presente reclamação com a finalidade de formalizar, de maneira expressa e inequívoca, o pedido de cancelamento do Contrato Essencial 100.000 pontos, firmado com a Aviva Vacation Club em 10/07/2026, em nome de *****, *****.
O cancelamento está sendo solicitado dentro do prazo de sete dias previsto no próprio contrato, razão pela qual não deve haver cobrança de multa, taxa administrativa, retenção, despesas de comercialização ou qualquer outro encargo.
Solicito também:
o cancelamento definitivo do contrato e de todas as cobranças futuras;
a restituição integral do valor de R$ 1.000,00, pago via PIX;
que a devolução seja feita para a chave PIX *****;
o envio de confirmação formal do cancelamento e do respectivo protocolo;
a confirmação de inexistência de qualquer débito ou obrigação futura relacionada ao contrato.
Esta reclamação tem por objetivo deixar registrado que o direito de desistência foi exercido dentro do prazo contratual, não sendo autorizada qualquer nova cobrança.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:31
Olá, bom dia, Guilherme
Sua solicitação foi direcionada para o canal responsável, onde um consultor irá entrar em contato para melhor lhe atender, estamos empenhados em buscar uma resolução para solicitação realizada.
Informamos que para maior agilidade em suas próximas solicitações, temos disponível nosso canal oficial a central de relacionamento exclusiva do Clube de férias.
Atenciosamente.
Equipe Aviva Vacation Club.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:46
A atendente Regina foi muito solicita, esclareceu minhas dúvidas, após uma nova análise decidimos manter o contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10