Solicitação de cancelamento de contrato e estorno de valor pago por arrependimento.
Respondida
Brasília - DF
01/09/2026 às 09:21
ID: 257902137
Contrato Essencial 200.000 pontos, assinado em 26/08/2026 na Costa do Sauípe (sala do clube de férias), titular Sebastião Gazolla Costa Junior, CPF *****.
Em 31/08/2026, às 20h12, enviei e-mail a ***** exercendo o direito de arrependimento (art. 49 do CDC e cláusula 10.6 do contrato). Também enviei WhatsApp à Central ***** às 20h17.
Hoje, 01/09, a URA e o chatbot pedem o CPF e informam que o número não foi encontrado, sem opção de atendente.
Peço cancelamento integral sem multa, estorno de R$ 1.670,00 lançados no cartão, suspensão das demais cobranças e protocolo por escrito.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:31
Olá, Sebastião Gazolla Costa Júnior
Sua solicitação foi direcionada para o canal responsável, onde um consultor irá entrar em contato para melhor lhe atender, estamos empenhados em buscar uma resolução para solicitação realizada.
Informamos que para maior agilidade em suas próximas solicitações, temos disponível nosso canal oficial a central de relacionamento exclusiva do Clube de férias.
Atenciosamente.
Equipe Aviva Vacation Club.