Solicitação de cancelamento e estorno de contrato por arrependimento - Aviva Vacation Club

Question

Compramos um fim de semana de sexta a domingo para comemorar o aniversário do meu filho no Resort Costa do Sauipe Mar Premium de 29 a 31/05/2026. Durante a manhã do nosso segundo dia (dia 30/05/2026) fomos abordados pela equipe da Aviva, Sr. *****, para conhecermos todos os espaços do complexo e o Programa da Aviva Vacation Club, o que duraria em torno de 45 minutos. Fomos, ficamos com eles por horas, ao final, adquirimos o plano com o Sr.*****, entretanto, conforme consta no documento enviado para nosso email no momento do fechamento do negócio no item no item 10.6 "Você dispõe de 7(sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte `a assinatura deste contrato, para se arrepender do negócio jurídico firmado, independente do motivo, hipótese em que será reembolsado dos valores incialmente adimplidos." Fizemos o pedido de cancelamento/termino antecipado do contrato por arrependimento como descrito nele, no dia 01/06/2026 (emails anexados) e até o momento ninguém nos constatou nem os valores pagos foram estornados ao meu cartão de crédito (Valor total do plano de viagem contratado). Não nos foi entregue nenhum documento impresso, foi enviado por email, o telefone que nos passaram só uma máquina atende, o whats app não respondem, os emails não respondem. O Sr. ***** da Aviva (*****) nos ligou para nos dar as boas vindas ao Clube de Férias da Aviva no dia 02/06/26 e informamos a ele da nossa solicitação de interrupção antecipada do contrato por arrependimento conforme o contrato prevê e ele nos informou que deveríamos também encaminhar o email para *****, o que fizemos, sem retorno e sem estorno dos valores no cartão de crédito até o momento.
Reitero minha solicitação de cancelamento/termino antecipado do contrato por arrependimento do nosso contrato com a Aviva Vacation Club e suas ramificações, o envio do distrato assinado pela empresa, o estorno/devolução imediato de todos os valores pagos bem como a comprovação por escrito dessas decisões enviadas para os meus emails.