Acordo Avon e Blu365

Olá Fernanda,

Tentamos contato no seu telefone hoje às 12;11 porém sem sucesso, fizemos uma análise e pedimos que anexe via mensagem privada contida nessa reclamação o comprovante de pagamento (boleto+recibo do sacado) para que possamos apurar sobre o ocorrido visto que não foi lhe encaminhado os outros boletos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

Avon Cosméticos
#BelezaQueFazSentido
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Sim, eu não pude atender pois trabalho neste horário, deixei registrado na reclamação que o melhor horário para contato é a partir de 16h. Vou enviar os documentos que me pediram, conto com a resolução deste problema. Obrigada

Olá Fernanda,

Conforme análise, iremos verificar internamente sobre o ocorrido e assim que obtivermos o retorno lhe informaremos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

Avon Cosméticos
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Estou aguardando a resolução, pois já faz tempo que não tenho nenhuma resposta certa do que houve e do que pode ser feito para eu quitar minha dívida de vez e voltar a revender. Obrigada

Olá Fernanda,

Conforme análise, iremos verificar internamente sobre o ocorrido e assim que obtivermos o retorno lhe informaremos. Contamos com sua compreensão em aguardar o retorno do caso.

Avon Cosméticos

#BelezaQueFazSentido

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1 semana depois da última resposta e ainda não tive resolução nenhuma no meu problema, ninguém entrou em contato comigo, nem da Avon, nem da Blu *******. Meu dinheiro foi jogado no lixo? Já decidi que segunda 07/01 vou procurar meus direitos junto aos órgãos responsáveis, que eles possam me ajudar a agilizar esse processo. Já esperei demais

Prezada Fernanda,

Todos os casos que houveram o envio da primeira parcela do acordo e as demais não foram enviadas serão encaminhadas ainda normalmente, estamos aguardando somente o retorno de finanças com os casos pois os mesmos serão regularizados, o prazo nos informado são de 10 dias úteis que são contados a partir do dia que foi encaminhada, contamos com a compreensão em aguardar até a tratativa final aberta pela plataforma do reclame aqui. Assim que obtivermos o retorno lhe informaremos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

Avon Cosméticos
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O prazo de 10 dias úteis encerrou em 25/01 e eu não fui contactada pela empresa. Não obtive resposta sobre meu problema, não sei se levei um [Editado pelo Reclame Aqui], não sei se ainda estou devendo ou mesmo quanto estou devendo. Total descaso com o consumidor e com o revendedor. A única coisa que eu queria era pagar minha dívida para voltar a revender os produtos. Já aguardei mais que o necessário, hoje já entrei em contato com minha advogada e ela tomará as medidas cabíveis na justiça.

Olá Fernanda,

Pode ficar tranquila, o primeiro pagamento contabilizou. Cobramos retorno do setor responsável referente a última parcela do seu acordo e assim que obtivermos um posicionamento, entraremos em contato com você.

Pedimos que aguarde nosso retorno.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

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Aguardar até quando? Pois já havia sido cobrado do setor responsável anteriormente e o prazo eram 10 dias úteis, os quais já se passaram.

Olá Fernanda,

Cobramos novamente o setor responsável e aguardaremos a resolução do caso pois assim que obtivermos o retorno lhe informaremos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

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Olá Fernanda,

Visando agilizar o procedimento tentamos contato no seu telefone hoje às 08:25 porém sem sucesso. Recebemos o retorno do departamento financeiro e foi nos questionado como foi feito a negociação, quais seriam os valores, quantas parcelas, poderia nos informar para que possamos retornar para finanças com as informações concretas e solucionar o caso o mais rápido possível?

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

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Sim houveram vários contatos de vários números com Ddd 11, porem quando eu vou atender a ligação cai ou desligam. Mais uma vez vou deixar meu número e horário que posso atender, quero resolver isso, já faz muito tempo, isso é um absurdo!!!!! Meu contato é*******, melhor horário para contato é das 8h as 16:30h. Agora, por favor, liguem de um número que funcione!!!
Sobre o acordo, mais a vez vou falar como foi feito ...
Eu fiz o acordo com a BLU365, paguei uma entrada de 95,39 e ficou acordado que eu pagaria o restante em mais uma parcela, o valor restante eu não me recordo pq só foi gerado 1 boleto. Quando entrei no site da BLU365 para gerar o segundo boleto foi informado que eu não tinha acordo, então eu liguei pra empresa e depois de várias tentativas alguém me respondeu informando que não tinha contrato lá e que eu deveria entrar em contato com a Avon. Tenho o recibo do pagamento do boleto da entrada. Dá pra vcs resolverem isso, por favor? Que dor de cabeça

Olá Fernanda,

Encaminhamos o caso para finanças, pedimos que aguarde o posicionamento, assim que tiver lhe informaremos,

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

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Esse caso foi encaminhado pra finanças desde janeiro, me pediram pra aguardar 10 dias úteis, pois bem estamos em março e foi encaminhado de novo?
E agora tem uma novidade, a Blu365 me respondeu e disse que minha dívida estava com a Paschoalotto, pq o acordo era pagar a primeira com a Blu e a outra com a Paschoalotto. Entrei em contato com essa Paschoalotto e lá minha dívida estava mais de *******,00 pra eu negociar. E cadê a entrada de 95,00 que eu dei? Meu acordo com a Blu não chegava nem a *******,00 e agora a dívida está em mais de *******,00????? Isso não existe! Outra coisa, ontem mesmo recebi SMS da Blu ******* para negocia minha dívida com a Avon, quando entrei no site da Blu tava lá a mesma dívida da Paschoalotto mais de *******,00 e pra eu pagar a vista até dia 18 ficaria *******,00. Cadê os 95,00 que eu paguei? Não informa que já foi descontado, não informa que já foi feito um acordo. Simplesmente estão me informando outro valor de dívida e outro valor de negociação, ignorando a primeira. Resolvam isso logo! Tem muita informação divergente e eu não sei em quem acreditar.

Olá Fernanda,

Estamos aguardando a área de finanças, assim que obtivermos o retorno lhe informaremos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

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