Avon Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

01/09/2026 às 21:25

ID: 257985917

Atraso na entrega do pedido e constantes alterações no prazo

Sou revendedor da Avon e da Natura e realizei um pedido que, no dia 26/08, constava como faturado e em transporte, com previsão de entrega para o dia 31/08.

Entretanto, a entrega não foi realizada na data informada. Posteriormente, o prazo foi alterado para o dia 01/09 e, novamente, a entrega não foi cumprida, sendo informado um novo prazo para o dia 02/09.

O que mais me preocupa é a falta de compromisso com os prazos informados. Como revendedor, também me organizo com base nessas datas e, consequentemente, informei aos meus clientes a previsão de entrega dos produtos. Com essas constantes alterações, fico em uma situação extremamente desagradável, pois preciso justificar atrasos que não dependem de mim.

Onde está a responsabilidade e a pontualidade da transportadora? Como posso manter a credibilidade do meu trabalho perante meus clientes e também junto às marcas, se a cada momento o prazo de entrega é alterado e não é cumprido?

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é transparência, responsabilidade e respeito com o consumidor e, neste caso, também com o revendedor que depende da entrega para cumprir seus compromissos.

Solicito um posicionamento claro sobre o motivo dos sucessivos atrasos, bem como uma previsão de entrega que seja realmente cumprida.

Aguardo uma solução e um retorno da empresa.