Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

07/08/2026 às 11:20

ID: 255864945

Oi comprei uma base da color trend e ela secou virou um pasta de gordura não sai da embalagem

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 10:04

Olá, bom dia!
A solução registrada no sistema foi a emissão de um vale-troca, que funciona como uma forma de compensação e também como meio de pagamento exclusivo no site. O código do vale-troca já foi solicitado e será enviado para o seu e-mail cadastrado com as instruções, assim que o produto for postado nos Correios.

Confira as condições de uso:
- Deve ser utilizado em uma única compra.
- Aplicação do vale troca deve ser feito em "Meios de Pagamento".
- É permitido apenas um vale-troca por pedido.
- Se o valor da nova compra for menor, o saldo restante será perdido.
- Se o valor for maior, você poderá complementar com os meios de pagamento disponíveis no site.
- O vale-troca tem validade de 60 dias corridos a partir da data de emissão. Após esse prazo, será automaticamente cancelado.

O valor do vale será igual ao valor pago pelo produto reclamado.

Para concluir o processo, você deve levar os produtos a uma agência dos Correios até o dia 26/08/2026.

Coloque os itens em uma caixa e cole do lado de fora uma folha com as seguintes informações:

- Nome completo
- CPF:
- Número do protocolo:
- Código de postagem:

Qualquer dúvida estamos á sua disposição, segue número abaixo de nossa Central:
0800-011-5566
0300-711-5566 (celular)
Opção 1 SNAC - Opção 2 REDE
0800-708-2866 - AVON     Seg a Sex das 8h as 21h

Agradeço pela confiança no meu atendimento. Foi um prazer poder ajudar você!

Atenciosamente,
Central de relacionamento Avon.