Batons quebrados e sem resposta da Avon sobre o problema
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/05/2026 às 15:23
ID: 248229573
Vocês pararam de me responder na reclamação ID: *****
Recebi batons quebrados impossível de usar
Acabei de receber um pedido que comprei no site da Avon e tive uma surpresa muito frustrante.
Comprei dois batons da linha Kiss Hydra Color, nas cores Pipoca Doce e Vermelho Café. Ao abrir os produtos, percebi que os dois estão com a base quebrada, completamente soltos. Ou seja, não consigo usar nenhum deles, pois o batom não fixa na embalagem.
Fiquei sem acreditar, porque os dois vieram com o mesmo problema.
Eu comprei esse kit justamente porque vou viajar a trabalho e queria levar tudo pronto. Agora me vejo com dois batons inutilizáveis, sendo que eram exatamente os que eu pretendia usar na viagem.
Gostaria que a Avon verificasse o que aconteceu e me desse uma solução o quanto antes, pois estou sendo prejudicada.
Aguardo retorno com urgência.
Pedido : *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:29
Olá, Rosana, tudo bem?
Identificamos que você já possui uma reclamação em andamento em nossa plataforma.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno através do ID *****, pois o setor responsável já foi acionado para análise e tratativa do caso.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio da mesma manifestação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon.