Campanha publicitária: diversidade e inclusão

Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2023 às 16:14
ID: 160554113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Me inscrevi numa chamada da Avon para convocação de mulheres de pele madura para uma campanha (não sabia se publicitária ou grupo focal para testagem de algum produto novo).
Alguns dias depois, recebi um convite para um café no Espaço Avon, na Av. Paulista.
Atendi bem feliz, mas somente lá fiquei sabendo que a convocação era para uma campanha publicitária em mídias digitais e não era direta da Avon e sim de uma agência de modelos que faria o processo seletivo das mulheres para essa campanha.
Fui muito bem recebida, entrevistada e, na última etapa da conversa, informada sobre o cachê e a retenção da taxa de 35% deste pela agência caso fosse a escolhida. Até aí tudo bem porque ninguém trabalha de graça não é mesmo? Mas, qual não foi minha surpresa ao saber que teria que pagar *******,00 para a agência para me fotografar ANTES da campanha? A justificativa foi que a agência tem custos com as fotos, workshops e vídeos das escolhidas para a campanha, caso estas não sejam profissionais (onde estava no convite a informação de que buscavam modelos profissionais?). Ou seja, eu pagaria pelas minhas fotos, ficaria com o contrato com a agência por 1 ano (não pedi isso) e ainda a agência reteria 35% do meu cachê (contrato assegurado com a AVON para a tal campanha). Fiquei bastante surpresa pq pensei que a AVON arcaria com os custos da sua campanha, uma vez que buscava mulheres comuns (profissionais liberais, autônomas, assalariadas?), de pele madura e histórias interessantes de vida. Pergunto onde está a inclusão quando o preço para participar de algo tão interessante é mais que o valor do salário mínimo, lugar onde a grande maioria das mulheres comuns que estavam lá se encontram??? Não há inclusão nesse processo..e muito menos diversidade. Apesar de ter sido escolhida e poder arcar com os custos das fotos, me senti mal por ter chance de pagar a conta (não me senti mais comum, me senti privilegiada) e preferi não fazer parte disso que, para mim, gerou muito desconforto e decepçao com uma empresa que é pioneira em "falar" sobre inclusão e diversidade, vendendo isso como bandeira para atrair consumidoras e consultoras mas que, na hora de colocar isso em prática não cumpre seu papel social. Busquei espaço para esta "reclamação" na Ouvidoria da empresa, que não existe. Senhores, o SAC não é lugar para tal, porque não quero reclamar de um produto mas sim, de um posicionamento, dos valores da empresa que, agora bem sei, não se afinam com os meus. Será que a fusão com a Natura trará alguma mudança real para esses valores? Assim https://******* até lá, perderam não uma modelo, mas sim consumidora em potencial de pele madura e história interessante, como muitas das mulheres com quem tive o prazer de compartilhar a sala de espera da entrevista e que, com certeza, não verei refletida nas próximas campanhas da Avon.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 11:53
Olá Lilian, bom dia !
Esperamos que esteja bem!
Referente a sua manifestação, lamentamos por todo esse transtorno ocorrido. Temos recebido contatos de clientes/representantes nos questionando sobre uma mensagem de WhatsApp que estão sendo encaminhadas e anúncios de agências a procura de modelos supostamente em nome da Avon.
O conteúdo das mensagens/anúncios fala sobre um filme/comercial que será produzido e que as produtoras estão recrutando e selecionando candidatas. A MENSAGEM É FAKE, A AVON NÃO TEM NENHUMA AÇÃO SEMELHANTE ACONTECENDO! Divulguem a quem puder para que este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] seja inibido, recomendamos que registre um Boletim de Ocorrência e demais medidas jurídicas cabíveis contra os responsáveis.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Avon Central de atendimento – ******* 7082866.
Horários Segunda à Sexta – das 09h às 18h.
Ou se for Representante, em sua página (site), no aplicativo (Minha Avon – Disponível para Android) e ainda temos a Bela (Assistente Virtual no site Avon) –*******.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon
https://*******
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 09:29
Agradeço o retorno mas ainda tenho visto inúmeras propagandas no whatsApp e no Facebook, além do email é claro.
Creio que seria necessário uma posição mais definitiva da empresa, fazendo ela mesma uma nota para publicação na mídia, com as mesmas informações que vcs me enviaram.
Grata
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7