Cliente não recebeu parte do pedido e solicita resolução, mas é impedido por políticas internas e mau atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 13:42
ID: 257825975
Fiz a compra do pedido 212234663, tinha 4 itens nesse pedido, porém só recebi 2 deles, não recebi a Base Liquida Color Trend Matte Real 20ml 230NF e o K Pudim Balm Multifuncional 4,5g, e no site quando coloco que não recebi os itens dá a seguinte mensagem:
solicitação não aprovada
infelizmente sua solicitação foi reprovada por políticas internas
E no Chat eles tbm falam que não conseguem ajudar neste caso e nem sabe direcionar para como devo seguir e apenas encerram o chats
Estou tentando desde a semana passada resolver isso e não consigo.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:26
Bom dia Fabiana
Espero que esteja bem
Informamos que não foi possível prosseguir com sua solicitação devido a políticas internas Avon.
Atenciosamente
Central de relacionamento Avon.
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 13:14
A Avon com a mesma resposta aqui que no site: Informamos que não foi possível prosseguir com sua solicitação devido a políticas internas Avon.
Poderiam me enviar tais políticas citadas? Por que quero entender pq eu vou ficar com esse prejuízo de não receber os produtos comprados e pagos.