Avon Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

22/07/2026 às 11:39

ID: 254549205

**Assunto: Reclamação por falta recorrente de produtos em estoque**

Venho registrar minha insatisfação com a constante falta do perfume **Black Essential Intense Deo Colônia** no site e aplicativo da **Avon**. Há mais de **15 dias** o produto permanece indisponível, sem qualquer previsão concreta de reposição.

É inadmissível que uma empresa do porte da Avon mantenha um de seus principais perfumes masculinos esgotado por tanto tempo. Essa situação prejudica diretamente os consumidores, que enfrentam dificuldades para adquirir um produto de uso contínuo e do qual já são clientes há anos.

A Avon investe fortemente em campanhas de marketing e promoções, porém não garante a disponibilidade dos produtos anunciados. Isso gera frustração, compromete a credibilidade da marca e prejudica os consumidores que confiam na empresa e desejam manter o uso de seus produtos.

Solicito que a Avon:

* Regularize o estoque do perfume **Black Essential Intense Deo Colônia** com urgência;
* Apresente uma previsão real de reposição do produto;
* Adote medidas para evitar que essa situação volte a ocorrer;
* Considere uma compensação aos consumidores prejudicados, como um vale-compra, desconto exclusivo ou outra forma de reparação pelos transtornos causados.

Espero um posicionamento rápido e uma solução efetiva, pois essa recorrente indisponibilidade não condiz com a qualidade e a reputação que a Avon sempre buscou transmitir aos seus consumidores.