Ganhei um creme Renew que me causou alergia e a Avon não resolve

Ganhei um creme da Renew de presente e me causou reações alérgicas, liguei para Avon para poder comunicar o problema, só que as atendentes elas fingem atendeu o caso da pessoa e daí a ligação fica muda. Elas não responde mais a Avon não quer trocar o produto e não quer aceitar de volta.