Impossibilidade de alterar endereço de entrega e obter resposta sobre cancelamento e devolução de creme Avon.
Respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 14:32
ID: 254468345
Comprei um creme no site da Avon, depois verifiquei que o endereço de entrega estava trocado, tentei corrigir, não foi possível, tentei cancelar a compra antes do envio, não tive resposta nem sucesso! Como foi somente possível a devolução do produto, fiz a devolução há mais de um mês, enviei email me comunicando, não tive resposta!
Agora estou tentando uma comunicação mais eficaz via reclame aqui.
Esperando resposta,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:05
Olá, Renata, tudo bem?
Em relação a sua manifestação, verificamos que o pedido ***** foi identificado como devolvido e, em razão disso, o estorno no valor de R$ **,** já foi encaminhado à administradora do seu cartão de crédito.
Agora, basta aguardar o processamento pela administradora do cartão. O prazo para que o crédito seja lançado em sua fatura é de até 10 dias úteis. Caso a fatura do mês atual seja fechada antes da compensação do valor, o crédito será disponibilizado automaticamente na fatura do mês seguinte.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon.