Não recebi a máscara de cílios que comprei e a empresa se recusa a devolver o valor
Não resolvido
Curitiba - PR
14/09/2026 às 18:30
ID: 259041297
Comprei dois produtos no site para a minha esposa. Um renew e 1 máscara de cílios. Chegou apenas o renew e a empresa se recusa a devolver o valor da máscara ou enviar a máscara por políticas internas!!! Eu comprei e paguei, quero meu dinheiro de volta ou o produto. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:46
Bom dia Ronaldo
Espero que esteja bem
Pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme analisado em sistema há uma ocorrência em andamento onde foi solicitado a desistência do pedido, nesse caso é necessário que realize a postagem do produto via correios.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento Consultora- 0800 762 8872.
Horários Segundo à Sexta- das 07:00 às 22:00.
Aos Sábado- das 09:00 às 20:00.
Em sua página de representante (site), no aplicativo (Minha consultoria– Disponível para Android).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 18:17
Eu abri o protocolo, mas decidi que não vou devolver. Pq se devolver é facil ficar sem o renew tbm e vocês não devolverem o dinheiro de nada. Ai eu fico com 100% do prejuízo. Quero apenas a devolução do valor da máscara de cílios (29.99) ou que enviem a máscara QUE JÁ PAGUEI.
Réplica da empresa
17/09/2026 às 08:11
Bom dia Ronaldo
Espero que esteja bem
Pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme analisado em sistema há uma ocorrência em andamento onde foi solicitado a desistência do pedido, nesse caso é necessário que realize a postagem do produto via correios.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento Consultora- 0800 762 8872.
Horários Segundo à Sexta- das 07:00 às 22:00.
Aos Sábado- das 09:00 às 20:00.
Em sua página de representante (site), no aplicativo (Minha consultoria– Disponível para Android).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 10:46
Nao resolveu o problema. P uevo empresa. Me [Editado pelo Reclame Aqui] e se recusam a resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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