Pedido Avon não recebido, consta como entregue no site. Falta de resposta após contato.

Question

Fiz uma compra na loja on-line avon, não recebi meu pedido, mas no site deles consta que foi entregue. Já entrei em contato e não tive resposta
***** Esse é o protocolo da minha tentativa de contato. Fiz o pagamento no pix, agora tem esse transtorno de não saber onde está minha encomenda