Pedido com itens faltando: Faltam 6 brindes da campanha Renew Vitamina C
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
10/07/2026 às 17:47
ID: 253612807
Olá! Meu pedido 875338555 da campanha 10, veio com itens faltando.
Conforme a mecânica da campanha, a cada presente no valor de R$ 120,00 o consultor receberia um mimo surpresa Renew, que, neste caso, é o Hidratante Vitaminado Renew Vitamina C
No entanto, ao receber o meu pedido, verifiquei que foram enviados apenas 6 brindes, quando eu deveria ter recebido 12, de acordo com as regras da promoção. Eu fiz um pedido de 12 Kits Renew Vitamina C Cod. 195947.
Solicito que a Avon faça a conferência do meu pedido e providencie o envio dos 6 brindes faltantes.
Desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:27
Olá, bom dia!
Informamos que os brindes são disponibilizados de acordo com a disponibilidade de estoque. Dessa forma, a entrega está sujeita à existência de unidades disponíveis, sendo válida enquanto durarem os estoques.
Caso o estoque do brinde seja esgotado, a oferta poderá ser encerrada sem aviso prévio, conforme as condições da campanha.
Qualquer dúvida estamos á sua disposição, segue número abaixo de nossa Central:
0800-011-5566
0300-711-5566 (celular)
Opção 1 SNAC - Opção 2 REDE
0800-708-2866 - AVON Seg a Sex das 8h as 21h
Atenciosamente,
Central de relacionamento Avon.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:44
Com essa atitude, a Avon condiciona o consultor a praticar propaganda enganosa contra o consumidor final, o que é um absurdo! Eu fiz um outro pedido posterior a esse e e recebi os brindes normalmente, o que demonstra que a falta de estoque ocorreu de forma pontual e a capacidade de honrar com a oferta existe. O que mais me deixa decepcionado com a Avon, é que ela poderia muito bem enviar um brinde alternativo ou liberar vale pontos, mas escolhe [Editado pelo Reclame Aqui] o consultor.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 10:19
Olá!
Ficamos felizes em saber, conforme mensagem enviada por você, que a situação foi solucionada.
Agradecemos pelo retorno e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro auxílio.