Pedido n *****: Atraso na entrega e informação incorreta sobre tentativa de entrega.
Respondida
Cerro Azul - PR
15/04/2026 às 16:10
ID: 246150141
Gostaria de uma solução para a entrega do meu pedido n *****, realizado no dia 31 de março.
O prazo de entrega era até o dia 08 de abril e o pedido consta como "em rota" desde o dia 02 de abril. No sistema, consta uma tentativa de entrega no dia 04 de abril, às 16:09, alegando que o endereço estava incorreto ou que não havia ninguém para receber.
Porém, essa informação não está correta. O endereço fornecido no cadastro está certo e havia pessoas na residência durante todo o dia 04, mas nenhum entregador apareceu ou chamou no local.
O pedido já está em rota há mais de 10 dias e o prazo final já venceu. Peço por favor que verifiquem o que houve com a transportadora e finalizem a entrega o quanto antes.
No aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:02
Bom dia Josilene
Espero que esteja bem
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, informamos que o seu pedido já está em rota com a transportadora, o prazo é até o dia 20/04/2026
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