Pedido realizado há 2 meses e ainda sem solução, com falta de retorno satisfatório da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 20:35
ID: 254400649
Pedido realizado há 2 meses e ainda sem solução
Realizei uma compra no site da Avon há 2 meses e, infelizmente, até o momento meu problema continua sem solução.
Já tentei contato com a empresa em busca de uma resposta e de uma resolução, mas não obtive um retorno satisfatório. Considero esse prazo totalmente excessivo e desrespeitoso com o consumidor, que realiza a compra esperando receber o produto ou, ao menos, ter um atendimento eficiente quando ocorre algum imprevisto.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, seja efetuando a entrega do pedido ou realizando o reembolso, conforme for cabível. Aguardo uma posição e uma solução definitiva, pois já esperei tempo mais do que suficiente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:39
Bom dia Karla
Espero que esteja bem
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, referente a sua manifestação o valor referente ao pedido que não recebeu foi estornado ontem dia 20/07/2026, ficará disponível em até 2 faturas em seu cartão de crédito.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento Consultora- 0800 762 8872.
Horários Segundo à Sexta- das 07:00 às 22:00.
Aos Sábado- das 09:00 às 20:00.
Em sua página de representante (site), no aplicativo (Minha consultoria– Disponível para Android).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon