Perfume Morena flor Saiu de Linha
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2024 às 17:09
ID: 193405615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente um dos melhores perfumes da marca Avon saiu de linha. Como vi várias pessoas reclamando, vou reclamar também, vai que vocês param de palhaçada e voltam a fabricar. É difícil encontrar um perfume que se adeque completamente ao que a gente gosta, perfume é questão de personalidade, não tem pq vocês tirarem de linha um perfume que tanta gente ama, pq além de não fazer sentido, é uma perda de lucro pra vocês. É um dos melhores perfumes que já usei, vocês só perdem parando de fabricar ele pra nos obrigar a comprar os perfumes de novas coleções. Perfume não é igual a roupa, dificilmente as pessoas querem mudar e optar por coleções novas de perfume de de acordo com cada estação do ano. Tem muita gente que ama esse perfume reclamando. Revejam isso. Obrigada!
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Resposta da empresa
20/07/2024 às 20:22
Olá, Daniele, boa noite.
Espero que esteja bem!
Entendo que essa situação é complicada e não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse, sinto muito pelo ocorrido.
Infelizmente o produto permanece fora de linha, sem previsão de retorno ao portfólio. A Avon realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.
Neste caso, deixaremos registrado em nosso sistema, a sua manifestação, e com isso a sua opinião será considerada pelo nosso departamento.
Conforme informado acima, não somos nós quem retira os produtos do portifólio, mas sempre que recebemos esses tipos de opiniões, registramos em sistema para que a Avon possa considerar, e talvez trazer de volta o produto.
Por este motivo estamos finalizando a sua manifestação.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida estamos por aqui. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon.
Consideração final do consumidor
21/07/2024 às 12:56
Percebi por parte da empresa, que não há qualquer meio de mediar a situação para agradar o consumidor, a resposta deixou bem clara que independente da nossa insatisfação com a retirada do produto eles não tem interesse nenhum em voltar com o produto e que essa decisão já está tomada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5