Produto não entregue e status de entrega inconsistente, com dificuldade de cancelamento e estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 17:42
ID: 257262429
Fiz uma compra pelo site desta empresa , pedido *****, em 15/08/2026 e após alguns dias venho recebendo comunicados via wats informando que a transportadora está na rua e não acha endereço de entrega. As ligações são sempre a noite e em seguida vem a informação que a entrega foi adiada para uns dois dias para a frente.Isso já ocorreu por três vezes e a mercadoria nunca chega. Hoje, 24/08 as 11:30, recebi mensagem de que os produtos haviam sido entregues e, inclusive, no site aparece essa informação sendo que não recebi e meu endereço está correto e com alguns pontos de referência.Liguei no atendimento 0800 e a atendente me orientou a enviar informações via email de dados que estão no próprio site. Agora, neste mesmo dia, no período da tarde (as 16:45 ) recebi email avisando mais uma vez, que o produto está a caminho,ou seja, contrariando o status do site e email recebido anteriormente. Na área do cliente, chat não funciona para esclarecer dúvidas e também.a AVON não disponibiliza a opção cancela compra.Informa que somente após receber a mercadoria, o que deixa o cliente sem opção a não ser esperar e torcer para que não tenham.entregue o produto na casa errada e se foi entregue conforme baixa no sistema, como posso reclamar a devolução se não tenho a mercadoria?? Minha primeira compra no site desta empresa e só dúvidas,confusão, e estresse.Preciso que a empresa me entregue as mercadorias ou cancele e me devolva o pagamento que dói através do cartão de crédito.