Protetor solar Renew Matte Antioleosidade fps 50, derrete todo no rosto. Não é matte!!!

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Queimadas - PB

11/04/2022 às 11:47

ID: 141610887

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Comprei esse protetor solar com bastante expectativa, pois já tinha usado o Renew Solar Matte com Ácido Hialurônico FPS50 e tinha gostado bastante.
Mas fiquei bastante frustrada quando usei pela primeira vez.
Primeiro que de matte ele não tem nada, ele deixa a pele bastante brilhosa, sem falar que a cor não fica uniforme na pele.
Segundo, ele derrete por inteiro no rosto. Você não pode transpirar que ele simplesmente muda o aspecto no rosto, ficando manchado, não segura na pele, escorre todo.
Obrigado você remover completamente o produto para evitar a aparência horrível.
Outra coisa bastante importante que preciso ressaltar é que tenho a pele oleosa, e por ser matte essa foi minha escolha pois imaginei que ajudaria a controlar durante o dia a dia.
Sendo que se você não usar um pó Compacto por cima desse protetor ele fica muito brilhoso, com aparência que seu rosto está sujo e suado.
Precisamos usar o protetor solar principalmente para a exposição solar, pela lógica ele teria que resistir ao calor e a transpiração por menor que seja.
Muito decepcionada, principalmente porque não é um protetor barato.
Pagamos caro por um produto que não vale a pena.
Mesmo sendo o nome Renew sempre com produtos tão bons, esse realmente ficou a desejar.
Me arrependi da compra não pelo valor, mas por terem prometido algo em um produto e não terem entregado a qualidade. Espero que possam melhorar esse produto para que outras pessoas assim como eu não passem pela mesma frustração.

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Resposta da empresa

18/04/2022 às 18:48

Olá, Gerllangy!

Tudo bem?

Fizemos uma terceira tentativa de contato com você, através do número *******XXXX-XXXX, *******XXXX-XXXX e *******XXXX-XXXX, na data de hoje, às 17h28. Contudo, sem sucesso (caixa de mensagens direto, a pessoa informou que não conhece e atenderam e desligaram, respectivamente).

Para prosseguimento na tratativa pelo nosso setor responsável pelo atendimento do Reclame Aqui se fazia necessário o sucesso no contato e o esclarecimento de sua pretensão.

Como não conseguimos interação com você através de telefonema - foram feitas três tentativas em dias e horários alternados, quais sejam: 11/04/*******, às 14h53; 13/04/*******, às 15h47; e no dia de hoje, no horário acima informado - nem obtivemos resposta nesta plataforma, estamos encerrando a presente reclamação.

Sinta-se à vontade, caso precise, para nos acionar através de nossos canais de atendimento.

Central de atendimento Avon – ******* 7082866.

Horários Segunda à Sábado – das 08:00 às 20:00.

ou

Se for Representante, em sua página (site), no aplicativo (Minha Avon – Disponível para Android) e ainda temos a Bela (Assistente Virtual no site Avon) –*******.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui de Atendimento Avon Cosméticos