Qualidade do óleo bifásico comprometida: aparência aguada e sem efeito

Question

Comprei um óleo de tratamento bifásico, e ele está como se estivesse misturado com água ou álcool.
Já faz um tempo que está assim .
Os últimos 7 que comprei também estavam assim. Sendo que por se tratar de um óleo , ele era espesso. E agora quando aperto o spray só me sai líquido.
Resolvi entrar em contato com o reclame aqui , pois eles estão violando o cd.
Sendo que usei 1 vez e não quero mais.
Desejo o estorno do meu dinheiro, ou a troca do produto 100% de óleo.
Aguardo o Feedback.

Accepted Answer

Olá, Alessandro, boa tarde!

Referente a sua manifestação registrada, informamos que realizamos várias tentativas de contato com o cliente por meio dos canais disponibilizados, incluindo telefones, e-mails e mensagens encaminhadas pela plataforma do Reclame Aqui Avon.

Especificamente, as ligações telefônicas foram efetuadas no número que consta em cadastro, em dias e horários diferentes, para viabilizar o contato e dar continuidade a análise do caso. No entanto, não obtivemos sucesso e nem retorno do cliente até o momento.

Diante da ausência de resposta, não foi possível seguir com a análise e a tratativa da manifestação, o que nos impediu de apresentar a melhor solução conforme a solicitação registrada.

Ressaltamos que permanecemos a disposição para prosseguir com o atendimento assim que o cliente retornar o contato por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon

Qualidade do óleo bifásico comprometida: aparência aguada e sem efeito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor