O que aconteceu
Olá! Gostaria de solicitar a devolução do meu pedido, pois os produtos chegaram com defeito.
Recebi xícaras manchadas e algumas peças pretas apresentam avarias, ou seja, os produtos não chegaram em condições adequadas de uso.
Estou tentando realizar a solicitação de devolução diretamente pelo site da Avon, mas o sistema está apresentando erro e não consigo concluir o procedimento.
Gostaria de solicitar a devolução dos produtos com defeito e o reembolso do valor pago, sem nenhum custo adicional, uma vez que o problema não foi causado por mim.
Tenho fotos que comprovam as condições em que os produtos chegaram e posso encaminhá-las para análise.
Peço, por gentileza, que me orientem sobre como proceder com a devolução e que registrem minha reclamação.
Aguardo uma solução. Obrigada!