Recebi dois pedidos incompletos e a empresa não resolve
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
19/09/2026 às 12:19
ID: 259499677
Olá
Venho através de esta informar minha total insatisfação com a empresa, pois 2 pedidos incompletos, sem o menor respeito e satisfação da empresa.
***** Incompleto
Item faltante Renew Platinum Noite 50g
Dia 16/09/2026 - Entrei em contato com a empresa, atendente Shirley *****
Pedi o cancelamento do pedido, já que eu havia enviado email para empresa pedindo uma resolução do problema e não obtive retorno.
Conversei com a mesma e avisei que queria cancelar pois iria realizar uma nova compra, e assim o fiz.
No mesmo dia 16/09/2026 Realizei uma nova compra
***** Incompleto novamente
Item faltante Renew Reversalist Noite 50g
Detalhe importante é que o item esta disponível no site.
Realizei o pedido de cancelamento de item Renew Reversalist Dia 50g, pois não faz sentido ficar com ele, sendo que não enviaram o da Noite.
Encaminhando essa denúncia no reclame aqui e Procon.
Quero apenas que empresa seja honesta, se disponibilizam no site para venda, que os produtos sejam entregues, pois colocam promoção no site e não estão cumprindo com o dever.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 19:41
Olá, Deisy, tudo bem?
Agradecemos pelo contato! Após análise em sistema, identificamos que ambos os pedidos possuem solicitação de desistência registrada. Por esse motivo, foram disponibilizados códigos de postagem para que os produtos sejam encaminhados gratuitamente pelos Correios e possamos dar continuidade à tratativa.
Pedido *****
Protocolo: *****
Código de postagem: *****
Prazo para postagem: até **/10/2026
Pedido *****
Protocolo: *****
Código de postagem: *****
Prazo para postagem: até **/10/2026
Para realizar a postagem:
Acondicione os produtos em uma caixa bem fechada;
Fixe na parte externa da embalagem uma folha contendo nome completo, CPF, número do protocolo e código de postagem correspondente;
Leve a embalagem a uma agência dos Correios e apresente o respectivo código de postagem.
Após a postagem, os produtos serão encaminhados para as etapas necessárias à conclusão da solicitação de desistência.
Pedimos, por gentileza, que os envios sejam realizados dentro dos prazos informados para que possamos dar continuidade à tratativa.
Agradecemos pela compreensão e colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon.