Retirem meu nome do Serasa por dívida prescrita

Olá, Carla, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido.

Esclarecemos que uma dívida não “caduca” após 5 (cinco) anos. Após esse período, o nome do consumidor é retirado dos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, deixando de ficar visível para terceiros em consultas. No entanto, a dívida continua existindo e pode seguir sendo cobrada pelo credor.

Ressaltamos que o prazo de prescrição da dívida não é necessariamente de 5 anos, pois pode variar conforme o Código Civil Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor.

Informamos também que o Serasa pode atuar como intermediador de negociações, oferecendo acordos conforme autorização dos credores.

Realizamos uma verificação e identificamos que a referida dívida não está sendo exibida para terceiros em consultas.

Diante disso, estamos finalizando a sua manifestação.

Caso precise de suporte adicional, sinta-se à vontade para nos procurar por meio dos nossos canais de atendimento:

Atendimento às Consultoras: 0800 762 8872
Horário: segunda a sexta, das 7h às 22h | sábados, das 9h às 20h

Permanecemos à disposição. Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon.