Respondida

Fui enganado com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e agora estou mais endividado

AVT Prime

cidade: Jundiaí

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O que aconteceu

Fui enganado. Primeiro pediram um valor para contratação e posteriormente a redução dos juros e depois o estorno (dos juros) das parcelas pagas. Não precisava do estorno, somente da redução. Mas é com essas promessas [Editado pelo Reclame Aqui] que eles cativam as pessoas. Fiz o pagamento por meio de pressão ao telefone, e depois desse pagamento com acesso ao número do cartão e código de segurança e fui obrigado a cancelar o meu cartão por medo de tomar mais golp3s. Depois vieram com a cobrança do Laudo, que segundo meu advogado essa cobrança deles é 10x maior do que seria o valor justo. Depois disso eu perguntei se haveria mais alguma cobrança e eles disseram que não. Mas cobraram um valor absurdo pelos serviços de uma advogada, e depois pelo valor de 27 laudos que segundo eles, era necessário para o Banco "se sentir seguro" sendo que o prejudicado sou eu. Mas fiz todos esses pagamentos, mesmo acreditando em 10% da realidade, com a esperança na audiência de conciliação. Nessa audiência o Banco não esteve presente. E o Banco principalmente o Itaú tem uma equipe jurídica enorme. Ou seja, o Banco nem tava sabendo disso. A promessa inicial era que tudo se resolveria em 15 dias. E passaram praticamente 2 meses sem resolução alguma. Ao contrário, fiquei ainda mais endividado. Eles induzem o consumidor ao erro em cascata. Agora exigem o cancelamento do estorno com ameaças de negativar meu nome no Serasa.

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4

Interações da reclamação

  1. AVT Prime respondeu

    10/11/2026 às 09:50

    Olá Ricardo!

    Recebemos sua manifestação e estamos realizando a análise detalhada do seu caso junto à área responsável, considerando os pontos apresentados em relação às tratativas, valores, documentos e solicitações mencionadas.

    Sua solicitação já está em acompanhamento e estamos verificando internamente todas as informações necessárias para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e dar um retorno adequado sobre cada questão apresentada.

    Em relação às informações e documentos relacionados ao seu contrato, eventuais esclarecimentos específicos serão tratados pelos canais adequados, preservando a segurança e a confidencialidade das informações envolvidas.

    Assim que concluirmos a apuração, entraremos em contato para dar continuidade à tratativa e orientar quanto aos próximos passos.

    Atenciosamente,

    Vitoria - Departamento Reclame Aqui

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