Completamente insatisfeita com a assinatura

Question

Eu acabo de sair de uma (tentativa de) mentoria que havia sido programada para hoje, 30/04/*******, das 17h30 às 18h. Marquei essa mentoria na semana passada, recebi o convite via e-mail para fazer a confirmação de presença e chegando hoje, o mentor Humberto Cavalcante não apareceu. Esperei por 15 minutos. Tenho prints, caso seja necessário.

Estou insatisfeita com a assinatura como um todo. O curso que eu comecei a fazer acabou sendo mais do mesmo do que eu já havia visto em cursos de concorrentes, e além disso, as mentorias não têm me ajudado tanto - isso quando o mentor aparece no horário combinado. Vi outras reclamações sobre a ausência dos mentores no canal do Discord também. Infelizmente me parece um problema generalizado para o preço que a gente paga no curso.

A assinatura não foi barata, foi R$3.*******,00 válida por 2 anos (feita em novembro/*******). Eu demorei para juntar esse valor e agora que fiz o investimento, estou arrependida e não tenho mais interesse em continuar como aluna da Awari, já que eu aderi principalmente por conta das mentorias.

Gostaria de solicitar o reembolso do valor correspondente ao tempo que ainda teria sobrando de curso. Por gentileza chequem o email "meajuda", pois encaminhei um e-mail para lá também.

Aguardo um retorno!

Accepted Answer

Olá! Juliana, espero que esteja bem.

Sentimos pela sua experiência na sessão com um de nossos mentores. Por aqui, nós buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos alunos.

*A ausência de mentores é levada muito a sério pelo nosso time, e temos implementado, continuamente, melhorias para garantir que elas não aconteçam;

*Nesse sentido, entramos em contato diretamente com o mentor e identificamos que houve uma urgência pessoal que o impediu de estar presente no momento previamente agendado, infelizmente.

*Estamos sempre a disposição e comprometidos em garantir uma experiência educacional positiva com a nossa comunidade! Caso você precise de algum apoio adicional, pedimos que não hesite em nos acionar pelo nosso canal oficial de atendimento, disponível através do https://*******

Atenciosamente,

Equipe Awary by Fluency

Completamente insatisfeita com a assinatura

Resposta da empresa