O que aconteceu
Bom dia!
Fiz uma compra com vocês no dia 03/06/2026, relativa a 3 camisetas CDG, no montante de R$549,80, pago à vista no cartão de crédito, já debitado na fatura de 13/06/26.
Pedido número inicial # 8781, alterado para *****35146 ou *****56263.
Ocorre que o pedido não chegou até hoje e nem foi despachado ainda, apesar de diversos contatos via whattsapp solicitando andamento, porém, desde 14/08 não tenho mais retorno por lá.
A única informação recebida foi sobre a consulta de rastreamento, informado que a Empresa 3CQ é a transportadora e que o pedido ainda está com a informação "*****:08
China, Encomendas preparadas para partida do voo", conforme print da pesquisa rastreio anexo.
Busco por meio deste canal uma solução amigável e rápida para o envio da mercadoria já há muito atrasado, ou o reembolso urgente da quantia paga.
Espero breve resposta e solução para esta questão!
Espero também não ter que levar esta demanda tão simples de ser resolvida para o PROCON e para as vias judiciais, pois caso tenha que fazer isto, não me contentarei com o simples reembolso e exercerei meus direitos a danos morais, inclusive.
Aguardo retorno COM SOLUÇÃO.
Luciana Guimarães.