Aumento inexplicável e cobrança indevida de gás pela AWS1 em condomínio

Moro em um condomínio na cidade de São Paulo onde a medição do consumo do gás encanado infelizmente é feita por essa empresa AWS1. Desde junho deste ano venho notando um aumento considerável no volume de gás aferido pela empresa sem que tenha havido qualquer mudança no padrão de comportamento e consumo. No meu apartamento moramos em três pessoas; eu, minha esposa e nosso filho, de cinco anos.

Desde janeiro, de acordo com as medições da própria AWS1, nosso consumo vinha oscilando entre 12m3 e 15m3. Para minha surpresa, na conta de junho subiu para mais de 18m3, em julho para 19m3 e na de agora em agosto o salto foi maior ainda, atingindo mais de 20m3. Um recorde desde que moramos nesse prédio. Interessante notar que no mês de julho (período medido para a cobrança de agosto) nós passamos 8 dias fora de casa viajando, com o apartamento trancado e o gás fechado, no entanto, foi surpreendentemente, justamente neste mês, que nós recebemos a conta mais alta. Apenas a título de comparação, em agosto de 2024, no mesmo período de inverno e sem que houvéssemos viajado, nossa conta - referente ao consumo de julho - foi de 16m3 consumidos.

Vale ressaltar ainda que os números mostrados no aparelho de registro do gás dentro do meu apartamento, não batem com os valores informados na conta recebida. Por exemplo, no dia 8/7, às 22h data em que a medição foi feita, meu relógio marcava 1273,884m3; mas no boleto que eu recebi, constava consumo aferido de 1274, 590m3; ou seja, me cobraram mais do que eu efetivamente consumi. Já enviei e-mails questionando..a resposta veio depois de 20 dias sem qualquer explicação com base na realidade. A empresa foi chamada no condomínio para se explicar, pois esse problema não acontece apenas no meu apartamento, mas em praticamente todas as unidades. Na reunião, eles deram desculpas esfarrapadas e basicamente disseram que não podem fazer nada. Peço ajuda para que essa AWS1 faça o seu trabalho direito, e faça o ressarcimento dos valores pagos a mais.