O que aconteceu
Estou tentando contato com a empresa, por meio de telefone, whatsapp e e-mails, e não estou sendo respondida, caso não respondam por aqui, irei acionar a justiça!
Fazem quatro anos que sou [Editado pelo Reclame Aqui] por eles com relação ao valor da medição do gás, eles dizem que o valor é devido e nada fazem, sendo que mais de uma vez envio foto do meu leitor e encontram o erro de leitura!
Eles são pagos pra prestar um serviço que nada mais é do que um DESCASO com o consumidor!
Desejo que seja tomada uma providência URGENTE! Pois meu boleto de condomínio está vencido desde o dia 10/08 e não vou realizar o pagamento com juros e multa por culpa deles!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AWS1 MEDICOES E SERVICOS SUSTENTAVEL respondeu
04/09/2025 às 14:46
Olá Rayssa, tudo bem?
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que todas as fotos enviadas pela senhora foram devidamente conferidas por nossa equipe e sempre bateram com as informações encaminhadas à administração do condomínio, não sendo localizado nenhum erro na medição.
Reforçamos que a AWS1 sempre prestou suporte à senhora por meio de WhatsApp, telefone e e-mail, respondendo suas solicitações e esclarecendo dúvidas sobre as medições sempre que solicitado.
Seguimos à disposição para novos esclarecimentos e, caso a senhora deseje, podemos agendar uma visita técnica para acompanhar presencialmente a conferência do medidor.
Atenciosamente,
Equipe AWS1 Medições
Consumidor respondeu
04/09/2025 às 16:08
Não sei onde que bateram informações pois mais de uma vez tivemos que acionar vocês, inclusive com muita má vontade dos seus prestadores para resolver um problema que vocês mesmos causaram, sendo que acontecia TOTALMENTE O CONTRÁRIO, onde os valores que vocês passaram NÃO batia com a realidade! Quero saber qual será a procedência da empresa diante dos erros que vem ocorrendo com bastante frequência.AWS1 MEDICOES E SERVICOS SUSTENTAVEL respondeu
24/10/2025 às 15:29
Olá, Rayssa,
Conforme informado anteriormente, não há qualquer problema na medição da sua unidade. O que ocorreu foi apenas uma falta de sincronização momentânea entre o medidor e o sistema, situação que já foi corrigida pela nossa equipe.
O que pode ser comprovado pelas fotos registradas no momento da coleta, que coincidem com as informações apresentadas em seus boletos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e precisão nas medições, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
25/10/2025 às 10:41
Não somente a minha unidade como muitas do mesmo prédio estamos sofrendo com medições ABUSIVAS da empresa, que como podem ver nada fazem. Enviam respostas genéricas pra todas as reclamações enviadas. Faz 4 anos que moro aqui nesse prédio, e 4 anos que sou [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura! Fazem um serviço PORCO que é MUITO BEM pago por todos nós! Deveriam ter a MÍNIMA da responsabilidade com relação à esse assunto!AWS1 MEDICOES E SERVICOS SUSTENTAVEL respondeu
27/10/2025 às 13:31
Prezada, Rayssa,
As informações mencionadas em sua reclamação não procedem. A AWS1 Medições atua com total transparência e responsabilidade em todos os serviços prestados.
As leituras repassadas à administradora do condomínio são as mesmas que constam diretamente nos medidores instalados em cada unidade. Ou seja, não há qualquer tipo de alteração ou manipulação dos dados de consumo.
Entendemos que a insatisfação relatada decorre da não concordância com o consumo registrado em seu próprio medidor. Reforçamos que todo o sistema de medição é individual e auditável, e que os moradores podem, a qualquer momento, acompanhar suas leituras e verificar o funcionamento do equipamento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida técnica específica ou realizar nova verificação, caso o condomínio solicite.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa é péssima e quer somente dar desculpas e não resolver o problema!