Star Desk (Grupo Axia Investing) - Violação de LGPD e Recusa de Cancelamento
Não respondida
Bombinhas - SC
01/12/2025 às 14:14
ID: 233351915
Solicitei via suporte (WhatsApp) a exclusão da minha conta e a remoção dos meus dados da base da empresa, pois não opero mais na plataforma. O atendente se recusou a abrir o protocolo de exclusão e sugeriu informalmente que eu apenas 'bloqueasse' o remetente ou enviasse para o spam, conforme prova em anexo.
Essa conduta revela graves irregularidades na empresa:
Atendimento: Recusa injustificada em cumprir o Artigo 18 da LGPD (direito de eliminação dos dados).
E-mails: As mensagens de marketing não possuem link de descadastro (opt-out), impedindo a revogação fácil do consentimento.
Plataforma: O site não possui opção de 'Excluir Conta', violando o direito do consumidor de cancelar o serviço pelo mesmo meio da contratação.
A empresa cria barreiras propositais para prender o usuário. Solicito a exclusão imediata da minha conta e dos meus dados de contato, sob pena de denúncia formal à ANPD.