Não recebi meu produto e o banco não me ajuda a contestar o [Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz uma compra em duas lojas diferentes cujo pagamento do pix foi feito a esse banco, ou plataforma de pagamento não sei dizer. O que posso dizer é que nas duas vezes houve prejuízo porque os produtos não foram entregues o último agora foi na empresa Vezane de roupas. Quando faço a contestação no meu banco, vocês sempre respondem que não há nada irregular com o pagamento apesar de fazwr a contestação. O produto que comprei não chegou e nem vai chegar. É [Editado pelo Reclame Aqui], E VOCÊS NÃO COLABORAM RECEBENDO DINHEIRO [Editado pelo Reclame Aqui]