Quero meu dinheiro de volta por um processo que não existe

Olá,

Lamentamos que o senhor esteja se sentindo dessa forma e compreendemos a sua insatisfação. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos para evitar qualquer informação equivocada.

O atendimento realizado pela nossa empresa possui etapas técnicas e administrativas que antecedem o eventual prosseguimento pela via judicial. O fato de a instituição financeira ainda não identificar uma movimentação em seus canais de atendimento não significa, por si só, que o procedimento realizado pela assessoria não esteja em andamento.

Quanto ao número do processo mencionado, estamos verificando internamente a situação e as informações processuais para apresentar ao senhor os dados corretos, sem fornecer informações imprecisas.

Também esclarecemos que a contratação do serviço não representa garantia de resultado ou de conclusão imediata, uma vez que determinadas etapas dependem de análise, tratativas e, quando aplicável, do Poder Judiciário.

Nosso objetivo é solucionar a situação da forma adequada e prestar os esclarecimentos necessários ao cliente. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para tratar especificamente do seu atendimento e apresentar as informações pertinentes ao seu caso.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento