Meu capacete Axxis Panther SV desbotou prematuramente e quero análise em garantia

Prezados,

Gostaria de solicitar a análise em garantia do meu capacete Axxis Panther SV, adquirido em 06/08/2025, nota fiscal n 004893.

O capacete sempre foi utilizado e conservado de maneira adequada, porém as faixas/grafismos que originalmente possuíam coloração laranja sofreram um desbotamento muito acentuado, conforme demonstram as fotos anexadas.

Estou entrando em contato porque considero que essa alteração ocorreu de maneira prematura e incompatível com a expectativa de qualidade e durabilidade de um produto desse valor. Em nenhum momento, no momento da compra, fui informada de que a exposição normal ao sol poderia causar uma perda tão significativa da coloração original do grafismo.

Entendo que um capacete está naturalmente sujeito à exposição solar durante sua utilização, portanto não considero razoável que o consumidor seja surpreendido posteriormente com uma alteração tão evidente da aparência original do produto sem que essa possibilidade tenha sido claramente informada.

Além disso, trata-se de um equipamento de segurança de valor considerável, pelo qual optei justamente buscando qualidade, durabilidade e confiabilidade da marca. Não se trata de desgaste estético decorrente de mau uso, mas de uma alteração significativa do acabamento original do produto.

Dessa forma, gostaria de solicitar que a Axxis realize uma avaliação técnica do capacete e verifique a possibilidade de atendimento em garantia, seja mediante substituição do grafismo/faixas, reparo adequado ou outra solução que preserve as características originais do produto.

Caso a empresa entenda que o desbotamento está dentro do comportamento esperado do material, peço, por gentileza, que me informe qual é a orientação oficial da Axxis quanto à exposição solar e durabilidade dos grafismos, bem como onde essa limitação foi informada ao consumidor no momento da compra.

Ressalto que minha intenção inicial é resolver a situação diretamente com a fabricante, de forma amigável, e aguardo uma avaliação e posicionamento da Axxis.

Anexo fotos que demonstram claramente a alteração da coloração.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Miguel Martins

Modelo: Axxis Panther SV

Data da compra: 06/08/2025

Loja: moto life comércio Ltda