Resolvido

Cobrança Indevida e Falta de Transparência na Troca de Pneus e Serviços Mecânicos

AYUNI CURITIBA CENTRO AUTOMOTIVO

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Dia 01/11 fiz orçamento para troca de 4 pneus, valor ficou R$ 836,00 (mediante troca) e levei meu carro, atendente disse que só precisava trocar os dois pneus dianteiros, e que os traseiros estavam com meia vida aida. Então ele sugeriu fazer um reparo no terminal de direção, perguntei quanto ficaria, o mesmo disse R$ 200,00. Eu aceitei visto que, já não teria despesa de troca de 2 pneus. Após isso, foi oferecido o serviço de cambagem, perguntei novamente quanto ficaria, e foi dito R$ 300,00. Aceitei porque passaria pouco do que havia programado. Pois bem, na hora de pagar foi cobrado R$ 860,00 de serviço de mecânica e ainda os dois pneus que não foram trocados. Reclamei na hora, isso que não tinha visto sobre os pneus ainda. Paguei contrariada ao extremo, mas preferi sair porque me senti constrangida. Entrei em contato sobre os pneus, não tive retorno, entrei em contato mais uma vez, e o gerente respondeu com sarcasmo que a empresa não trabalha de graça. Ou seja, não quis devolver os valores dos pneus, que não foram trocados, e ainda se comportou como se não houvesse necessidade de aviso prévio sobre demais despesas. Portanto, não recomendo, fujam dessa loja, é só olhar as outras reclamações que são super parecidas. Tive que esperar ele contar que estavam sobrando pneus no estoque, e ele ainda queria que eu fosse trocar, não me devolver o dinheiro.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa fez uma reestruturação, onde se mostraram a favor de resolver com os clientes e que o atendimento anterior não era o padrão da empresa