O que aconteceu
RECLAMAÇÃO POR PRÁTICA ABUSIVA, COAÇÃO E SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Empresa Reclamada: Vale Pneus Curitiba
Data do Ocorrido: 13 de outubro de 2026
Veículo: JAC T6
1. Resumo dos Fatos
Na data citada, dirigi-me à loja Vale Pneus Curitiba apenas para realizar a troca de 2 (dois) pneus do meu veículo. Importante ressaltar que o automóvel passa por revisões periódicas em concessionária autorizada (tendo realizado a última há menos de 4.000 km) e cheguei ao estabelecimento rodando perfeitamente, sem nenhum ruído ou avaria mecânica.
O orçamento inicial previa apenas o valor dos pneus (R$ 778,00).
Após o veículo ser colocado no elevador, fui sucessivamente abordado pelos funcionários com alegações de diversos defeitos repentinos:
Bieleta torta: Por estar em viagem e de passagem pela cidade, autorizei a troca pelo valor de R$ 390,00.
Suposto vazamento de óleo: Afirmaram haver vazamento no retentor e na caixa de marcha. Contudo, o óleo visível apresentava aspecto de novo, indicando ter sido derramado propositalmente sobre o componente para simular o defeito.
Rodas tortas: Cobraram inicialmente R$ 400,00 para um suposto conserto. Após minha recusa, reduziram o valor para R$ 300,00. Adicionalmente, aplicaram tinta spray preta no interior da roda de liga leve sem a minha autorização.
Avaria na caixa de marcha (Orçamento abusivo): Apresentaram um orçamento absurdo de mais de R$ 14.000,00, alegando que a caixa de marcha estava danificada situação impossível, dado que o carro chegou rodando perfeitamente.
2. Coação e Retenção Indevida do Veículo
Diante do valor exorbitante, recusei o serviço e solicitei a montagem imediata do veículo para que eu pudesse levá-lo à concessionária.
A oficina negou-se a montar e liberar o automóvel, alegando que ele não poderia rodar sem a troca das trizetas. Mesmo após mais de 2 (duas) horas de insistência para que montassem o carro e me deixassem ir embora, mantiveram a recusa.
Sem alternativa e sob forte pressão psicológica e coação (por estar em viagem e com o veículo desmontado), fui forçado a assinar e pagar uma ordem de serviço no valor de R$ 5.300,00 para conseguir reaver meu bem.
3. Irregularidades e Cobranças Indevidas
Serviços não executados: Exigi a nota fiscal detalhada com a discriminação dos valores e peças, o que não foi atendido adequadamente. Uma das peças cobradas pertence à parte interna da caixa de marcha e exigiria a remoção completa do sistema para substituição procedimento que nunca foi realizado.
Prática abusiva e superfaturamento: A oficina criou defeitos inexistentes para forçar a contratação de serviços desnecessários e superfaturados, aproveitando-se da minha vulnerabilidade por estar de passagem pela cidade.