Resolvido

Compra efetuada e nenhum comprovante

Azhul

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja dia 13/08. A compra foi aprovada no cartão de crédito. Entro no site, coloco as informações do CPF ou número do pedido e consta que não tem nenhum pedido. Ligo na telefone do site e ninguém atende. Não há nenhum tipo de acompanhamento do pedido, ou assistência ou e-mail para informar que está tudo ok.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Azhul respondeu

    15/08/2024 às 07:34

    Olá Clinton,

    Tudo bem?

    Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de spam, pois é enviado um e-mail de confirmação de pedido. O seu pedido está sendo confeccionado. Como é um item personalizado, pode levar até 5 dias para ser confeccionado. Seu ******* e em breve você receberá o código para rastreio.

    Nosso canal de atendimento é via e-mail e WhatsApp, não verificamos nenhuma mensagem sua nesses canais antes.

    Para acessar sua área de cliente é preciso criar uma conta com o e-mail do ******* que você optou pelo checkout rápido, sem criar conta.

    De qualquer forma, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para tirar suas dúvidas e lhe auxiliar no processo.

    Qualquer dúvida estamos à disposição

  2. Azhul respondeu

    12/09/2024 às 11:19

    Olá Clinton,

    Tudo bem?

    Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 29/08/24, através do codigo de rastreio *******.

    Qualquer dúvida estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Time Azhul

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa resolveu o problema. Só não gostei do fato de ter comprado e logo em seguida não ter recebido nenhum e-mail de confirmação, tal como não ter conseguido monitorar no site a compra. Felizmente, deu tudo certo, mas fiquei com receio de ter comprado em site suspeito. Acredito que se a empresa fizer esses ajustes, talvez o cliente fique mais tranquilo. Convém notar que o produto chegou bem e é de boa qualidade.