Aumento de preço em resgate de pontos no Shopping da Azul
Não resolvido
São Paulo - SP
01/07/2025 às 16:06
ID: 221013861
Fui usar meus pontos para comprar no Shopping da Azul, para pegar os dois itens que queria faltava 800 pontos, paguei e reativei 1000 pontos, porém o site demorou para atualizar as informações e hoje para minha surpresa a pipoqueira branca da mundial que queria comprar está 1500 pontos mais caro do que ontem..portanto meus pontos não são novamente suficientes.
Achei bem imjusti isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 15:54
Olá Dayana!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.
As informações detalhadas foram encaminhadas através da mensagem privada. Recomendo que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado.
Lembrete importante: Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site https://*******; https://*******) e telefones (**************; ******* ******* *******; **************), além de aeroportos e lojas autorizadas presenciais.
Desejamos uma tarde Azul!
Atenciosamente,
Alessandra Santos CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 15:01
A demora em processar a compra dos meus pontos fez com que eu comprasse um produto mais caro e me fez compara a voltagem errada, sem que eu percebesse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5