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A empresa resolveu 74.7% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Conta suspensa com grande quantidade de pontos acumulados

Conta suspensa e aguardo solução para resolve mi há conta.Tenho 502 mil pontos, gostaria de resolver meu problema.

Não respondidaHá 8 horas
Não recebi e-mail para recuperação de senha do aplicativo Azul Fidelidade.

Estou tentando entrar no Aplicativo Azul Fidelidade e quando digito meu nome e CPF para RECUPERAR MINHA SENHA , aparece a seg...

Não respondidaHá 12 horas
Cobrança abusiva de taxa de alteração de passagem aérea pela Azul

Taxa de alteração de 96% do valor do trecho alteração 2 dias após a compra, 72 dias antes do voo, trecho de volta mantido

Não respondidaHá 13 horas
Cliente Diamante Azul com dúvidas sobre franquia de bagagem e embarque prioritário em voo internacional.

Sou cliente Azul Fidelidade categoria Diamante, status concedido como benefício do meu cartão de crédito Mastercard Skyline, ...

Não respondidaHá 16 horas
Cobrança retroativa e dificuldade de cancelamento do plano Azul Fidelidade

Assinei o azul fidelidade, o plano mensal, A azul me cobrou 180 reais. provavelmente referente a 4 meses que meu cartão estav...

Não respondidaHá 16 horas
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