Azul Fidelidade

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Belo Horizonte - MG

11/01/2022 às 04:09

ID: 136384185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Peço licença ao Marcos, também um cliente Tudo azul Safira.
Mas vou fazer de algumas de suas palavras as minhas. Mudando na sua fala o destino, a data do voo e a sessão do embarque.

Mantenho um cartão de crédito Tudo Azul que cobra uma anuidade elevada e um plano (5.*******) no Clube Tudo Azul somente para me manter como cliente Safira e ter acesso prioritário no embarque. Eis minha surpresa ao embarcar no aeroporto de confins (Belo Horizonte) com destino ao Rio de Janeiro, quando fui informada de que o cliente Safira não tem mais direito ao embarque prioritário, mesmo pagando caro por isso e o que pior, naquele dia mesmo comprando o espaço azul fui inserida no grupo 3 de embarque e jogada lá para o fim da fila.
Com todo respeito aos demais passageiros, mas eu compro um produto e pago caro por isso e espero receber por ele.
O embarque prioritário era um direito oferecido pela empresa no momento que adquirimos o cartão e pagamos uma anuidade por ele.
Quando adquiri o cartão tudo azul platinum, nele tinha um pacote que constava a prioridade de embarque. E aí?
Essa lógica nova de embarque não nos convence. Ela contribui em que para conter a pandemia? Em nada!
Essa resposta da empresa de que estão fazendo um embarque priorizando medidas para conter a pandemia, não tem nada a ver com tirar um direito adquirido anteriormente.
Resumindo: a Azul acabou com a categoria SAFIRA num total descaso. E quando muitos clientes se mostram indignados com essa medida da Azul, a Empresa vem com respostas, que não nos convence e nem nos tira a sensação de porque fui fiel tantos anos a uma empresa que tem apenas um belo discurso?! Me sinto sinceramente como categoria jogada no lixo.
Infelizmente abaixo virá uma resposta da Empresa Azul me falando de vários outro direitos, como bagagem despachadas, pontuação, direito a espaço azul anual e blá blá blá blá.
Eu sei de todos esses direitos. Que bom que os tenho! Eles vem no pacote junto com o embarque prioritário, não é?
Mas o que quero, é ter novamente o direito a prioridade de embarque, já que pago por isso e principalmente porque compro também o espaço azul em todos os voos. E o pior, compro o mesmo assento, com isso vou sempre estar na mesma sessão.
O mais triste ainda é ler em outro reclame que esse privilégio ficou apenas para o cliente diamante que voa bastante. Eu não estou voando? Como assim? E o que pagamos mensalmente? E a anuidade do cartão? Lamentável!
Fica aqui o meu desabafo e minha indignação.