Azul Linhas Aéreas: Voo alterado e dificuldade em utilizar voucher devido a instabilidade no sistema do app.

Question

A cia aérea azul alterou meu voo de Camboriú para Brasília, postergando em um dia o novo embarque me oferecendo 300,00 reais em voucher para usar em viagem posterior. Tive que pagar mais uma diária de hotel de 352,00 para permanecer em Bc até novo embarque . Ocorre que ao tentar utilizar o voucher, percebi que precisava alterar meus dados ( e.mail e senha) para poder acessar o app.
Já enviei dois e.mails com documentos que me solicitaram gerando os protocolos de numeração ***** e *****, porém sempre alegam instabilidade no sistema para proceder as alterações. Preciso adquirir passagem utilizando o voucher, porém sem conseguir utilizar o app , não consigo nem uma coisa nem outra.

Accepted Answer

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Azul Linhas Aéreas

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Azul Linhas Aéreas: Voo alterado e dificuldade em utilizar voucher devido a instabilidade no sistema do app.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor