Cartão Platinum ITAU - Cobrança bagagem Extra
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2024 às 13:12
ID: 190978849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 26.05, embarquei para uma viajem Brasil - Europa e mesmo apresentando meu cartão, o qual tenho benefício de 2 bagagens extras gratuitas - fui cobrada quando estava despachando as malas no guichê da Companhia Azul.
Usei o próprio cartão para realizar a compra e farei o pagamento da fatura ao final deste mês, gostaria que o valor fosse estornado/reembolsado.
Aguardo.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 14:02
Olá, Tamine!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.
Referente a sua manifestação, recomendamos que verifique a Caixa de Entrada ou a caixa de Spam do e-mail informado, para confirmar a finalização da tratativa.
Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no telefone ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), central Tudo Azul nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://******* Atendimento todos os dias.
Desejamos um dia Azul!
Atenciosamente,
Gabriel
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
✈ Azul Linhas Aéreas ✈
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 15:16
Compra realizada para assentos com mais espaço para pernas e com 2 bagagens por passageiro. Totalizando, 6 bagagens. Comprei 3 bagagens extras 24h antes ao embarque - totalizando 9 bagagens pagas por mim. O benefício do cartão para 2 bagagens gratuitas completaria as minhas 11 malas despachadas. Porém, tive que pagar essa duas. O benefício do cartão, simplesmente me foi revogado. Sem contar que não tive o desconto prometido na compra das passagens.
Réplica da empresa
28/06/2024 às 10:27
Olá, Tamine!
Referente a sua manifestação, recomendamos que verifique a Caixa de Entrada ou a caixa de Spam do e-mail informado, para confirmar a finalização da tratativa.
Atenciosamente,
Gabriel
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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