Cliente Diamante do Programa Tudo Azul não consegue trocar pontos por produtos no Shopping Tudo Azul, mesmo após diversas tentativas e atualizações cadastrais.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/06/2026 às 20:03
ID: 250198227
Me Chamo *****, CPF *****, sou cliente diamante do programa tudo azul, porém tenho tido alguns problemas chatos para realizar troca de pontos por produtos no shopping tudo azul, já fiz mais de quatro tentativas de compra, no momento no sistema tudo ok, porém no dia seguinte recebo o email e todas reprovadas depois. É muito chato tudo isso constrangedor, fiz contato via telefone com a central tudo azul expliquei toda a situação e abriram o protocolo *****, falaram que poderia ser o cadastro e aí atualizaram, mesmo assim reprovado novamente. Não consigo adquirir meus produtos, tudo isso muito chato, sinceramente como uma empresa grande com bom nome na praça deixa a desejar. Sinceramente já perdi minhas esperanças quanto a aquisição dos produtos. Espero que me deem a atenção necessária e conclua essas comprar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:06
Olá Ricardo,
Em atenção ao seu registro na plataforma Reclame Aqui, informamos que os devidos esclarecimentos sobre a situação apontada, bem como a resposta com as informações detalhadas, foram encaminhados por meio de mensagem privada, sendo necessário que o envio de resposta e o acompanhamento também sejam realizados por mensagem privada. O prazo médio de resposta por este canal pode ser de até 7 dias.
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