Cliente não recebeu bônus de transferência de pontos e reclama de descaso e prejuízo.
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 17:44
ID: 254386509
Não recebi bonificação de transferência de pontos 70%
No dia 15/06 me cadastrei na promoção que gerou o código ***** onde pelo regulamento deveria ser creditado 70% de bônus sobre o número de pontos transferido. No dia seguinte foi transferido 36.990 pontos e o bônus seria de 25.893. Todavia os bônus não foram creditados e se passou os 15 dias úteis para crédito. Liguei para Azul que abriu uma solicitação ***** e me pediram para aguardar mais 7 dias úteis. Esse prazo novamente passou e não tive a resposta nem análise do caso pela Azul. Ficamos muito tristes pela tratamento recebido pela Azul nessas situações, um descaso total com um cliente fidelizado. Esse transtorno todo me impossibilitou de fazer a compra de uma passagem, a qual já subiu de valor. Como fica meu prejuízo nesse caso? Quando será creditado os pontos? Quando creditarem os pontos vai ser creditado algo a mais para compensar o prejuízo desse tempo de espera?