Clube Azul: Cancelamento do plano e [Editado pelo Reclame Aqui] após adesão.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 19:27
ID: 254499983
Fiz a adesão ao clube Azul sendo informado que poderia ser realizado o cancelamento do plano a qualquer momento. Que os bônus cairiam até a mensalidade paga. Contudo, no dia seguinte, ao fazer o cancelamento do plano os pontos bônus foram estornados. Essas promoções são uma enganação, nem a operação toda consigo cancelar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:27
Olá, Ramon!
Os esclarecimentos foram encaminhados por mensagem privada e diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, pela qual serão feitas as interações.
Informamos que as adesões ao Clube Azul realizadas por meio de campanhas promocionais possuem um período mínimo de permanência até o pagamento da 6ª mensalidade. Caso o cancelamento seja solicitado antes desse prazo, poderá ocorrer a cobrança de multa correspondente a seis mensalidades, além do estorno dos pontos bônus concedidos na promoção, conforme previsto em regulamento.
Após o cumprimento desse período de permanência mínima, o cancelamento do plano poderá ser solicitado sem a aplicação da multa e sem o estorno dos pontos promocionais recebidos.
Ressaltamos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via PIX por meio de WhatsApp/SMS. Todas as vendas de produtos e serviços são realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais, incluindo os telefones (4003-1118, 0800 887 1118 e 4003-1181), além dos aeroportos e lojas autorizadas presencialmente.
Atenciosamente,
Vitor | Azul Linhas Aéreas ✈