Dificuldade em cadastrar beneficiário e mau atendimento no suporte.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/09/2026 às 17:45
ID: 257803959
Estou com dificuldades para cadastrar meu sobrinho como beneficiário, está dando a mensagem que o CPF dele é inválido. Procurei o suporte no chat e a pessoa que me atendeu (Gleice) me ignorou por 20 minutos além de não saber nem escrever! Quando foi que passamos a tolerar tanta incompetência?
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:33
Olá, Richard! Espero que esteja bem.
Meu nome é Lúcio e sou o analista responsável pelo seu atendimento através do protocolo *****.
Recebemos sua manifestação e para que possamos verificar o motivo da mensagem de CPF inválido e realizar uma análise detalhada do cadastro, pedimos a gentileza de nos encaminhar por mensagem privada as seguintes informações do beneficiário:
CPF
Data de nascimento
Após o recebimento dos dados, realizaremos as validações necessárias e retornaremos com um posicionamento sobre a situação. Permanecemos à disposição via mensagem privada para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre este registro.
Para outras solicitações:
SAC: 0800 884 4040
Central de Vendas: 0800 887 1118 (demais localidades)
Central de Vendas: 4003 1118 (capitais e regiões metropolitanas)
Chat: https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:20
Resolveu o meu problema, apesar do atendimento ter sido péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4