Emissão de passagem para terceiros somente depois de 60 dias do cadastro.

Não resolvido
Campinas - SP
07/01/2022 às 12:56
ID: 135558489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei por diversas vezes desde novembro vender as milhas que tenho na azul que não consegui usar por conta da pandemia (tinha viagem marcada e foi cancelada pela companhia), e não poderei usá-las para viajar nos próximos meses. Hotmilhas e Maxmilhas rejeiraram minhas milhas por que requerem no minimo 3 disponibilidades de emissão e eu tinha somente duas. Remove o nome das pessoas que eu tinha da lista de emissão de passagem, mas mesmo assim continuou sendo rejeitado por que de acordo com a Hotmilhas e Maxmilhas a Azul somente libera passagem para terceiro depois de 60 dias do cadastro (Nova regra que somente ouvi falar por estas duas companhias e não por algum informativo da Azul) e eles somente trabalho com emissão de passagem imediata. O que me deixa em uma situação que vou perder uma quantidade consideravel de milhas por conta de mudança de regras da Azul que não deveria valer para pessoas que já tem milhas antigas desde antes destas regras entraremem vigor.
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 14:40
Olá Rafael, boa tarde!
O protocolo do nosso atendimento é o AZ136784234
Em atenção ao seu registro na plataforma do Reclame Aqui, informamos que segundo o regulamento: ( https://******* ) O TudoAzul poderá excluir ou suspender a Conta, bem como o acesso do Participante caso este: (i) negocie seus Pontos com terceiros, fora das regras previstas neste Regulamento, incluindo, mas não se limitando, aos casos de compra e venda irregular ou comercialização de Bilhetes Aéreos ou de produtos / serviços adquiridos total ou parcialmente com Pontos.
Ou seja, a comercialização de pontos não é autorizada pelo programa de vantagem TudoAzul.
Porém, verificamos que você resgatou produtos no Shopping TudoAzul. Sendo assim, agradecemos sua fidelização.
Permanecemos à disposição também, em nosso canal de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) ******* ******* *******, Central de Vendas ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://******* O atendimento é realizado 24 horas, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Bruno / CRC - Central de Relacionamento com o Cliente,
Azul Linhas Aéreas.
Consideração final do consumidor
04/03/2022 às 13:22
Não voltarei a usar pontos de milhagem com a azul que constantemente muda as regras além de ser o programa de milhagem mais caro entre duas concorrentes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3