Erro no cadastro do aplicativo da Azul impede realização de check-in e fidelidade
Resolvido
Barueri - SP
17/07/2026 às 19:44
ID: 254095507
Olá boa tarde,
Estou tentando realizar o cadastro no aplicativo da Azul e fazer a minha fidelidade porém está constando erro, já tem dias q estou tentando e não estou conseguindo
Eu tenho uma viagem marcada gostaria de fazer o chekin pelo aplicativo mais sem a conta não consigo !
Poderiam verificar se está tendo alguma problema com o aplicativo
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 10:56
Olá, Raphaela! Espero que esteja bem.
Aqui é o Lúcio, analista responsável pelo seu atendimento do protocolo ***** na Azul. Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Realizamos as verificações necessárias e identificamos que o seu cadastro no Azul Fidelidade foi criado com sucesso. As informações de acesso e orientações para utilização da conta foram encaminhadas por mensagem privada, visando preservar a segurança dos seus dados cadastrais.
Orientamos que, após acessar sua conta, vincule o número Azul Fidelidade às suas reservas para garantir o acúmulo dos pontos referentes às suas viagens.
Ficamos felizes em saber que a situação foi regularizada e desejamos uma excelente viagem.
Em caso de dúvidas sobre esta manifestação, estamos à disposição via mensagem privada. Outras solicitações podem ser realizadas através dos nossos canais de atendimento:
SAC: 0800 884 4040
Central de Vendas: 4003 1118 (capitais e regiões metropolitanas)
Central de Vendas: 0800 887 1118 (demais localidades)
Chat: https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 18:11
Prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10