Impossibilidade de acesso ao aplicativo: falha no reset de senha e ausência de suporte

Question

Estou tentando acesso ao app e não consigo. Acesso "esqueci minha senha" e não recebo o email, mesmo estando correto.
São mais de dez tentativas sem êxito. Ao tentar falar chat, robô! Não tem assistência ou retorno. Muito ruim..só quero acessar o aplicativo do qual sou cadastrada e cliente.
Como consumidora estou muito chateada, como podem tratar seus CLIENTES assim?