Impossibilidade de Acesso e Redefinição de Senha no App Azul Fidelidade

Question

Eu não consigo ter acesso no App da Azul fidelidade, ele não me permite logar, pois diz que meus dados estão errados, o que não é verdade! Mesmo assim eu clico em esqueci minha senha e ele também não permite eu redefinir, quero saber o que aconteceu com minha conta e com meus créditos que estou impossibilitada de utilizar devido não conseguir acessar o APP
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
Grata
*****

Accepted Answer

Olá Ana, tudo bem?

Aqui é o Lúcio, responsável pelo atendimento do seu protocolo *****.

Realizamos todos os testes aqui internamente e não identificamos nenhum erro no sistema. Por isso, cadastramos para você uma senha provisória, que já está ativa e foi enviada via mensagem privada.

Você já pode acessar normalmente a sua conta utilizando essa senha. Por motivos de segurança, após o login recomendamos que você altere para uma senha mais segura. Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade sobre este registro, estou à disposição via mensagem privada. Para outras solicitações:

SAC – 0800 884 4040
Chat: https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html
Central de Vendas: 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 887 1118 (demais localidades)

Impossibilidade de Acesso e Redefinição de Senha no App Azul Fidelidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor