Impossibilidade de alterar data de nascimento no cadastro da Azul, impedindo a compra de passagens.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/09/2026 às 17:54
ID: 257853207
Não consigo alterar minha data de nascimento no cadastro da azul. Toda vez que vou comprar uma passagem na azul, digito o meu CPF e o aplicativo/site automaticamente preenche a data de nascimento. Só que preenche com a data de nascimento da minha mãe, que provavelmente em algum momento foi comprar uma passagem e pontuar com o meu Tudo Azul e ficou linkado. Só que agora não consigo mudar a data de nascimento no Tudo Azul, nem comprar uma passagem pra mim direto na azul, porque o site muda automaticamente a data de nascimento pra data de nascimento dela (*****), mesmo quando eu digito a minha data de nascimento antes (*****) e eu não consigo alterar em nenhum lugar. Só que meus dados pessoais ficam errados na emissão da passagem e não consigo alterar.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:28
Olá Marcelle,
Solicitamos a documentação necessária por mensagem privada, porém ainda não a recebemos. Como a análise do caso depende exclusivamente do envio desses documentos, o atendimento só poderá prosseguir após o recebimento das informações solicitadas. Mesmo assim, deixamos a manifestação registrada e respondida para que o cliente saiba que estamos à disposição. Ressaltamos que essa resposta não fere nenhum direito do consumidor, pois trata-se apenas de uma etapa necessária para dar continuidade ao atendimento.
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